将服务合同与照片使用同意分开
大多数私密写真工作室使用两份不同的文件,却又把它们混在一起。服务合同涵盖拍摄本身:费用、定金、改期、交付时间以及客户会收到什么。照片使用同意则涉及完全不同的事情:你是否可以把任何照片展示给客户以外的人。
将两者分开。客户应该能够预约、付款并收到精美的图库,同时拒绝任何形式的分享。如果同意条款藏在预约合同里,客户签字只是为了获得拍摄,这并不等于主动选择。
本文是规划清单,并非法律意见。肖像授权和隐私要求因国家和地区而异,在用于客户之前,请让当地律师审阅最终措辞。
- 服务合同:预约时签署,是拍摄的必要条件。
- 照片使用同意:单独提供、自愿且具体。
- 交付与隐私条款:在两份文件中都加以说明,让客户无论如何选择同意范围,都知道图库受到怎样的保护。
分级征求同意,而不是一个“是或否”复选框
一个写着“我同意用于作品集”的复选框会迫使客户做出全有或全无的决定。分级选项让客户可以同意自己感到舒适的用途,拒绝其余用途。几个月后出现疑问时,你也能有更清晰的记录。
将每个级别列为单独的选项,各自签姓名缩写或勾选。说明照片会出现在哪里、谁能看到,以及客户是否可能被认出。
- 不分享:照片仅供客户本人。这应当是默认选项。
- 私下展示:照片可在咨询时当面展示,绝不发布。
- 匿名作品集:用于网站或社交媒体,面部、纹身、胎记和可识别的背景均已移除或裁掉。
- 可识别作品集:用于网站,客户可被认出。
- 广告:付费广告、印刷营销材料,或投稿至出版物和比赛。
询问可识别的细节,而不只是面部
裁掉面部并不总能让客户匿名。纹身、疤痕、有特色的首饰、可辨认的卧室或伴侣的戒指,都可能让最熟悉她的人认出她,而这些人往往正是她所担心的。
给客户一份简短的可识别细节清单,让她标出绝不能出现的内容,并留一行填写你没想到的事项。然后把这份清单作为你考虑分享的每张照片的编辑要求。
- 面部,包括部分侧脸和倒影。
- 纹身、胎记和疤痕。
- 首饰、戒指和有特色的服装。
- 家中场景、艺术品或可辨认窗景的窗户。
- 包含客户姓名的图片说明、位置、标签或文件名。
让同意可以方便地在日后更改
客户的想法可能会因为分手、换工作、搬家或一次家庭谈话而改变。你的表格应说明客户如何撤回或缩小同意范围、你会多快处理,以及哪些可以收回、哪些无法收回。
坦诚说明限制。你可以从自己的网站和社交账号上删除照片,但通常无法收回已经寄出的印刷宣传册,或已被其他账号转发的帖子。提前说明这一点,比做出不切实际的承诺更能赢得信任。
- 注明更改同意的联系方式,例如一个特定的电子邮箱地址。
- 说明你确实能做到的响应时限。
- 列出哪些用途可以撤回、哪些不能。
- 书面确认变更并更新记录。
记录照片的存储方式和位置
客户签署同意书,部分原因是想知道在无人查看时她们的照片会怎样。请清楚说明存储方式:原图存放在哪里、团队中谁可以访问、保留多长时间,以及客户如何收到照片。
交付也是其中一部分。任何人都能转发的链接,与需要 PIN 或个人邀请才能打开的图库是不同的。在 Framekeep 中,工作室图库可以使用可选 PIN 或可到期、可撤销的邀请链接,样片可以加水印,下载仅限你发布为成片的照片。无论使用哪种工具,都应说明它实际的访问控制,而不是笼统地称其安全。
在客户看过照片后再征求同意
许多工作室在预约时就征求作品集使用同意,而那时客户还不知道照片会是什么样子。更尊重客户的做法是在她看过样片或成片之后再确认,这样她可以针对具体照片做决定。
你仍可以在预约时提出一个笼统的问题,以便知道是否需要安排适合作品集的构图。然后随图库发送一份简短确认:这些是你希望分享的照片、分享位置以及会移除的细节。客户逐张同意或拒绝。
- 预约时:询问客户可能考虑哪些级别。
- 拍摄期间:不要承诺客户未选择的任何用途。
- 交付后:书面确认具体照片及其使用位置。
发布任何内容前的简短同意核对清单
在任何照片离开私密图库之前,每次都执行相同的检查。这只需两分钟,却能保护客户、你的声誉以及你们之间的关系。
- 已签署的同意级别涵盖这一具体用途。
- 客户清单上的所有可识别细节均已移除。
- 文件名、图片说明、替代文本和位置标签不含任何个人信息。
- 客户自签署以来没有缩小或撤回同意。
- 你记录了照片发布的位置,以便在被要求时将其删除。