私送完成后询问
等待客户检查完成的图库。公共审查不应影响交付、下载、支持或承诺的折扣。告诉闺房客户,他们可以描述工作室而不用命名会议,并且跳过审查也可以。
复制并编辑审核请求模板
主题:快速、可选的帮助
嗨[名字],您愿意留下关于与工作室合作的简短评论吗?您无需提及会议类型或分享任何个人详细信息。关于沟通、隐私、舒适或交付的说明就足够了。 [评论链接] 感谢您对我的照片的信任。 [工作室名称]
更换括号并直接链接到审核表。删掉任何听起来不像你的句子。
提供隐私安全提示
有些客户想写评论,但不知道该说什么。给他们问题,而不是罐头的赞美:
- 会议前后沟通是否清晰?
- 工作室有没有把隐私和交付交代清楚?
- 体验是否井然有序且相互尊重?
- 对于预订感到紧张的人,您会说什么?
使用温和的后续步骤
发送一条提醒,然后停止。不要问客户为什么保持沉默。
你好[名字],关于可选审核链接的快速提醒:[审核链接]。您可以保留一般性评论或跳过它。不管怎样谢谢你。
不要让自动化过早询问
当您仍然欠客户更正的文件、相册设计、打印订单或有关访问的答案时,可能会触发固定延迟。使用交付状态而不是在会议当天开始计时。
客户端确认完成文件后发送请求。如果他们报告问题,请暂停请求并首先修复作业;不要让他们在等待支持时收到推荐提示。
- 检查最终的图库是否通过发送电子邮件中的链接打开。
- 在审阅请求进入队列之前解决丢失的文件。
- 不要在付款提醒和画廊关闭通知中添加评论链接。
- 当客户选择退出或要求不公开接触时取消跟进。
将评论与图像使用同意分开
审核并不授予工作室发布会话图像、消息、姓名或其他个人详细信息的权限。单独记录组合许可。如果您在网站上引用评论,请询问客户是否批准该措辞以及他们希望如何显示属性。
先修好发货再求好评
一封精美的电子邮件无法拯救令人困惑的画廊。客户端应该知道如何进入、标记收藏夹、下载完成的文件以及查看访问何时结束。
在下一次会议之前设置画廊。
创建一个工作室,用于品牌推广、私人打样、客户喜爱和最终交付。