根据客户下一步操作发送对应通知
使用下方五个可复制模板,分别发送致谢、样片图库、选片、成片和访问提醒。替换所有方括号内容,删去不适用的选项,并在发送前检查每个链接。
- 样片:说明如何进入、需要选择多少张,以及选片截止日期。
- 成片:写明哪些文件可下载,并请客户检查。
- 访问:写明实际发生的事件(邀请过期、可恢复归档或你规定的删除操作)及其日期。
为每条消息赋予一份工作
不要将整个工作流程塞进一封电子邮件中。发送感谢信、样片说明、选择提醒、最终交付和结束通知。使用与您的合同和编辑队列相匹配的日期;下面的副本不会设置您的周转时间。
留言一:当日致谢
拍摄后发送,并采用与你实际修图排期一致的样片交付日期。
- 给客户一个真实的日期。
- 告诉他们向哪里发送隐私问题。
拍摄后致谢
主题:感谢今天的拍摄 你好,[First name]: 感谢你在今天的拍摄中给予我的信任。我会在 [date] 前发送你的私密样片图库,并附上访问和选片说明。 在此之前,如果你有任何隐私方面的问题,可以回复这条消息。 谢谢你, [Studio name]
消息2:私有样片已准备好
选择图库实际使用的访问方式,明确所含选片数量,并写明真实的访问日期。发送前,先在退出登录的浏览器中打开链接。这份 样片共享清单 涵盖其余部分。
样片图库使用说明
主题:你的私密样片已就绪 你好,[First name]: 你的私密样片图库已就绪: [Private gallery link] 打开方式:[enter the PIN supplied separately / use your invite link]。这些是尚未完成的预览,因此下载功能关闭。 请在 [selection date] 前收藏 [number] 张希望精修的照片。你的套系内容及额外照片价格见 [agreed pricing guide link]。我会在修图前与你确认选片清单。 [State the actual invite expiry or gallery archive date and what it means for access.] 如果链接无法打开,或你需要选片帮助,请在这里回复。 [Studio name]
消息三:选型提醒
仅在选片尚未完成时发送。关联商定的选片数量和逾期规则;提醒内容应与这些条款一致。
选片提醒
主题:你的收藏选片提醒 你好,[First name]: 你的样片选片截止日期为 [selection date]。请打开图库,收藏套系所含的 [number] 张照片: [Private gallery link] 如果你需要帮助缩小选择范围,或预计无法按时完成,请在截止日期前回复。商定的选片和时间安排见:[policy link]。 开始修图前,我会与你确认清单。 [Studio name]
消息4:决赛修图已准备就绪
在 Framekeep 中,发送前先将交付文件标记为成片,并开启计划提供的下载权限。请查看 下载指南,然后测试客户视图。如果你的图库使用不同标签,请替换下方的“成片”。
成片图库交付
主题:你的成片图库已就绪 你好,[First name]: 你的精修照片已就绪: [Private gallery link] 请在 [download date] 前打开成片视图,下载完成的文件。样片预览仍单独保留,不提供下载。 请在准备保存文件的设备上打开下载的文件,检查整套是否齐全;如有缺漏,请告诉我。另在其他位置保留一份副本。 [State the actual gallery archive or access date and how to request help.] 谢谢你, [Studio name]
消息5:访问或过期提醒
选择实际发生的访问事件,并用清楚的语言解释。在 Framekeep 中,工作室图库会在 14 天后归档;归档可恢复,但在工作室恢复图库前,客户无法访问。邀请过期是另一种访问限制。这两种情况都不等同于永久删除。
只有在永久删除符合工作室约定的保留政策和计划操作时,才发送永久删除通知。不要将归档日期称为删除日期。
图库访问提醒
主题:图库访问提醒 你好,[First name]: 提醒你:[your invite expires / your gallery moves to archive] 的日期为 [date]。 [Explain what happens next: request a new invite / contact the studio to ask about restoring the archived gallery.] 请在此之前完成已确认成片的下载: [Private gallery link] 如果需要帮助,请在 [date] 前回复。 [Studio name]
以可选审核请求结束
等待客户确认文件,然后自行发送审核请求。评论永远不应该被认为是获得支持的代价。
的 私房写真评论邮件 让客户保持公共详细信息的一般性。
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