Die Nachricht passend zur nächsten Kundenaktion senden
Nutzen Sie die fünf kopierbaren Vorlagen unten für Dankeschön, Vorschaugalerie, Bildauswahl, fertige Dateien und Zugangserinnerung. Ersetzen Sie jede eckige Klammer, entfernen Sie unzutreffende Optionen und prüfen Sie jeden Link vor dem Versenden.
- Vorschaubilder: Erklären Sie den Zugang, die Anzahl zu wählender Bilder und die Auswahlfrist.
- Finale Bilder: Nennen Sie die herunterladbaren Dateien und bitten Sie den Kunden, diese zu prüfen.
- Zugang: Benennen Sie das tatsächliche Ereignis (Ablauf der Einladung, rückgängig machbare Archivierung oder Ihre Löschrichtlinie) und das zugehörige Datum.
Geben Sie jeder Nachricht einen Job
Packen Sie nicht den gesamten Workflow in eine E-Mail. Senden Sie ein Dankeschön, Anweisungen zum Probedruck, eine Auswahlerinnerung, eine endgültige Zustellung und eine Abschlussmitteilung. Verwenden Sie Termine, die zu Ihrem Vertrag und Ihrer Bearbeitungswarteschlange passen. In der Kopie unten wird Ihre Bearbeitungszeit nicht festgelegt.
Nachricht 1: Noch am selben Tag Dankeschön
Senden Sie die Nachricht nach dem Shooting und nennen Sie einen Termin für die Vorschaubilder, der zu Ihrer tatsächlichen Bearbeitungswarteschlange passt.
- Geben Sie dem Kunden ein echtes Datum.
- Teilen Sie ihnen mit, wohin sie eine Datenschutzfrage senden sollen.
Dankeschön nach dem Shooting
Betreff: Vielen Dank für heute Hallo [First name], vielen Dank für Ihr Vertrauen beim heutigen Shooting. Ich sende Ihnen Ihre private Vorschaugalerie bis [date] zusammen mit einer Anleitung für Zugang und Bildauswahl. Wenn bis dahin eine Frage zur Privatsphäre aufkommt, antworten Sie auf diese Nachricht. Vielen Dank, [Studio name]
Nachricht 2: Private Proofs sind fertig
Wählen Sie die Zugangsmethode, die Ihre Galerie tatsächlich verwendet, nennen Sie die enthaltene Bildanzahl und geben Sie das tatsächliche Zugangsdatum an. Öffnen Sie den Link vor dem Versenden in einem Browser, in dem Sie nicht angemeldet sind. Die Checkliste zum Teilen von Beweisen deckt den Rest ab.
Anleitung für die Auswahlgalerie
Betreff: Ihre privaten Vorschaubilder sind bereit Hallo [First name], Ihre private Vorschaugalerie ist bereit: [Private gallery link] Zum Öffnen [enter the PIN supplied separately / use your invite link]. Dies sind unfertige Vorschaubilder, daher sind Downloads deaktiviert. Markieren Sie bis [selection date] [number] Bilder, die Sie retuschieren lassen möchten, als Favoriten. Ihre Kollektion und etwaige Preise für zusätzliche Bilder finden Sie unter [agreed pricing guide link]. Ich bestätige die Auswahlliste vor der Bearbeitung. [State the actual invite expiry or gallery archive date and what it means for access.] Wenn sich der Link nicht öffnen lässt oder Sie Hilfe bei der Auswahl benötigen, antworten Sie hier. [Studio name]
Nachricht 3: Auswahlerinnerung
Senden Sie die Nachricht nur, solange die Auswahl noch aussteht. Verlinken Sie auf die vereinbarte Bildanzahl und die Regelung bei Fristversäumnis; die Erinnerung muss diesen Bedingungen entsprechen.
Erinnerung zur Bildauswahl
Betreff: Eine Erinnerung an Ihre Favoriten Hallo [First name], Ihre Bildauswahl ist bis [selection date] fällig. Öffnen Sie Ihre Galerie und markieren Sie die in Ihrer Kollektion enthaltenen [number] Bilder als Favoriten: [Private gallery link] Wenn Sie Hilfe beim Eingrenzen benötigen oder eine Verzögerung erwarten, antworten Sie bitte vor diesem Datum. Die vereinbarten Auswahl- und Terminregelungen finden Sie hier: [policy link]. Ich bestätige die Liste, bevor die Bearbeitung beginnt. [Studio name]
Nachricht 4: Die retuschierten Finalteile sind fertig
Kennzeichnen Sie in Framekeep die Lieferdateien als final und aktivieren Sie vor dem Versenden den vorgesehenen Downloadzugang. Beachten Sie dazu: Anleitung herunterladen, und testen Sie dann die Kundenansicht. Ändern Sie unten „Finale“, falls Ihre Galerie eine andere Bezeichnung verwendet.
Auslieferung der fertigen Galerie
Betreff: Ihre fertige Galerie ist bereit Hallo [First name], Ihre retuschierten Bilder sind bereit: [Private gallery link] Öffnen Sie „Finale“, um Ihre fertigen Dateien bis [download date] herunterzuladen. Die Vorschaubilder bleiben separat; ihre Downloads sind deaktiviert. Öffnen Sie die heruntergeladenen Dateien bitte auf dem Gerät, auf dem Sie sie speichern möchten, prüfen Sie die Vollständigkeit und teilen Sie mir mit, falls etwas fehlt. Bewahren Sie eine zweite Kopie an einem separaten Ort auf. [State the actual gallery archive or access date and how to request help.] Vielen Dank, [Studio name]
Nachricht 5: Zugriffs- oder Ablauferinnerung
Benennen Sie das tatsächliche Zugangsereignis und erklären Sie es verständlich. In Framekeep werden Studio-Galerien nach 14 Tagen archiviert; die Archivierung sperrt den Kundenzugang, bis das Studio die Galerie wiederherstellt, und kann rückgängig gemacht werden. Der Ablauf einer Einladung ist eine separate Zugriffsbeschränkung. Keines dieser Ereignisse ist mit einer endgültigen Löschung gleichzusetzen.
Verwenden Sie einen Hinweis zur endgültigen Löschung nur, wenn er zur vereinbarten Aufbewahrungsrichtlinie und zur geplanten Maßnahme Ihres Studios passt. Bezeichnen Sie das Archivierungsdatum nicht als Löschdatum.
Erinnerung zum Galeriezugang
Betreff: Erinnerung zum Galeriezugang Hallo [First name], eine Erinnerung: Am [date] gilt Folgendes: [your invite expires / your gallery moves to archive]. [Explain what happens next: request a new invite / contact the studio to ask about restoring the archived gallery.] Schließen Sie Ihre freigegebenen Downloads finaler Bilder bitte vorher ab: [Private gallery link] Wenn Sie Hilfe benötigen, antworten Sie vor [date]. [Studio name]
Schließen Sie mit einer optionalen Bewertungsanfrage ab
Warten Sie, bis der Kunde die Dateien bestätigt, und senden Sie dann selbst die Überprüfungsanfrage. Eine Bewertung sollte sich niemals wie der Preis für den Erhalt von Support anfühlen.
Die Boudoir-Bewertungs-E-Mail ermöglicht es Kunden, öffentliche Details allgemein zu halten.
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