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销售客户体验私房写真

如何主持私房写真看片与下单会

如何主持私房写真看片与下单会:准备幻灯片、展示照片、讲解套餐,并在不施压的情况下收尾。

已发布 · 已更新 · 9 分钟阅读 · Framekeep

Framekeep 编辑团队

看片会的意义

看片会是客户第一次看到照片并选择保留哪些的会面。对许多私房写真客户来说,这是整个体验中最动情的时刻,她们会以不同的眼光看待自己。

这也是大多数线下销售发生的场合。只有当客户感到这场会面是关于她、而不是关于订单时,两个目标才能兼顾。如果看片会像推销,就会毁掉你在拍摄中建立的信任。

决定线下还是线上看片

线下看片能看到客户的反应、回答问题并展示实体产品。线上看片更容易安排,一些客户也更喜欢在家中的私密感。如果可以,两种都提供,由客户选择。

如果线上看片,请使用私密图库,而不是共享修图软件的屏幕。客户之后还能回看收藏,样片也能得到保护。

  • 线下:可展示产品样品、即时看到反应、节奏更从容。
  • 视频通话:更容易安排时间,客户可以待在家里。
  • 私密图库:客户按自己的节奏挑选收藏。

在客户到来之前做好准备

顺利的看片会离不开准备。仔细筛选、校正样片颜色,并把它们排成逐步推进的幻灯片:从温和的照片开始,把最出彩的放在后面,并以一张客户一定会喜欢的照片收尾。

  • 筛选并为整组样片调色。
  • 编排一段配有客户喜欢的音乐的简短幻灯片。
  • 摆出你实际销售的相册和冲印样品。
  • 准备好打印或在屏幕上显示的套餐价格,与公布的价目表一致。
  • 准备好纸巾、饮用水和舒适的座位。

展示照片

先不加解说地播放幻灯片,让客户自然反应。然后一起逐张浏览,边看边标记收藏。指出她可能忽略的细节,比如肩上的光线或姿势的线条,并让她主导节奏。

做好情绪起伏的准备。有的客户会哭、会笑或沉默。给她们时间。如果客户对某张照片不满意,不要争辩,直接跳过并把它排除在选择之外。

  • 先播放幻灯片,再逐张浏览。
  • 客户挑选时,在图库中标记收藏。
  • 把相似的照片归组,方便挑选。
  • 绝不强迫客户保留她不喜欢的照片。

清楚说明套餐

收藏选好后,展示它们如何对应你的套餐。把收藏数量当作参考,而不是目标。如果客户喜欢二十张,而你的套餐是十张或三十张,就诚实地说明两种选择。

实物摆在客户面前时,她更容易做出选择。展示相册、冲印礼盒或装饰画,并说明里面会放哪些照片。

  • 从客户的收藏出发,而不是从你最贵的套餐出发。
  • 展示你提供的每种产品的实物样品。
  • 清楚说明付款方式和时间安排。
  • 在客户离开前以书面形式确认最终订单。

不施压地收尾

最好的收尾是一份清晰的总结:客户选了什么、多少钱、何时收到、接下来做什么。如果客户需要时间考虑,就给她时间,并约定一个跟进日期。

避免制造人为紧迫感的手段,比如今天不买照片就会消失。私房写真客户会和朋友聊起,她们会描述的正是看片会给她们的感受。

  • 总结订单、价格和交付时间。
  • 客户需要时,给她时间考虑。
  • 约定一个跟进日期,然后只跟进一次。
  • 当天发送书面确认。

看片之后:保护好客户的选择

看片会之后,客户的收藏就是你的修图清单。把它们保留在同一个私密图库中,避免看片到交付之间有所遗漏,并在修好的成片准备好之前保持下载关闭。

在 Framekeep 中,客户的收藏会保留在工作室图库里,样片可以继续带水印,下载仅限你发布的成片,因此同一个图库就能承载从看片到交付的全过程,无需第二套系统。

准备好与客户分享了吗?

从免费的私人图库开始进行简单的发送,或者创建一个工作室用于品牌选片、客户收藏和成品图像交付。

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