Envie a mensagem correspondente à próxima ação do cliente
Use os cinco modelos para copiar abaixo para agradecimento, galeria de provas, seleção, arquivos finais e lembrete de acesso. Substitua todos os campos entre colchetes, remova as opções que não se aplicam e confira cada link antes de enviar.
- Provas: informe como acessar, quantas imagens escolher e a data da seleção.
- Imagens finais: informe quais arquivos podem ser baixados e peça ao cliente para conferi-los.
- Acesso: informe o evento real (expiração do convite, arquivamento reversível ou sua política de exclusão) e a data.
Dê uma função a cada mensagem
Não amontoe todo o fluxo de trabalho em um único e-mail. Envie um agradecimento, instruções de prova, um lembrete de seleção, entrega final e um aviso de encerramento. Utilize datas que correspondam ao seu contrato e fila de edição; a cópia abaixo não define seu tempo de resposta.
Mensagem 1: agradecimento no mesmo dia
Envie após a sessão e use uma data de entrega das provas que corresponda à sua fila real de edição.
- Dê ao cliente um encontro real.
- Diga-lhes para onde enviar uma pergunta sobre privacidade.
Agradecimento pela sessão
Assunto: Agradeço pela sessão de hoje Olá, [First name], Agradeço pela confiança na sessão de hoje. Enviarei sua galeria privada de provas até [date], junto com as instruções de acesso e seleção. Se surgir alguma dúvida sobre privacidade antes disso, responda a esta mensagem. Agradeço, [Studio name]
Mensagem 2: as provas privadas estão prontas
Escolha o método de acesso que sua galeria realmente usa, informe a quantidade de imagens incluídas e a data real de acesso. Abra o link em um navegador sem sessão iniciada antes de enviá-lo. A lista de verificação de compartilhamento de provas cobre o resto.
Instruções da galeria de provas
Assunto: Suas provas privadas estão prontas Olá, [First name], Sua galeria privada de provas está pronta: [Private gallery link] Para abrir, [enter the PIN supplied separately / use your invite link]. Estas são prévias ainda não finalizadas; por isso, os downloads estão desativados. Marque como favoritas as [number] imagens que deseja retocar até [selection date]. Sua coleção e os preços de imagens adicionais estão em [agreed pricing guide link]. Confirmarei a lista de seleção antes de editar. [State the actual invite expiry or gallery archive date and what it means for access.] Se o link não abrir ou você precisar de ajuda para escolher, responda aqui. [Studio name]
Mensagem 3: lembrete de seleção
Envie somente enquanto a seleção estiver pendente. Inclua o link para a quantidade combinada e a política de atraso; o lembrete deve corresponder a essas condições.
Lembrete de seleção
Assunto: Um lembrete sobre seus favoritos Olá, [First name], Sua seleção de provas deve ser concluída até [selection date]. Abra a galeria e marque como favoritas as [number] imagens incluídas na sua coleção: [Private gallery link] Se precisar de ajuda para reduzir a seleção ou prever algum atraso, responda antes dessa data. Os detalhes de seleção e prazos combinados estão aqui: [policy link]. Confirmarei a lista antes de começar a edição. [Studio name]
Mensagem 4: finais retocados estão prontos
No Framekeep, marque os arquivos de entrega como finais e habilite o acesso de download pretendido antes de enviar. Consulte o guia de download, depois teste a visualização do cliente. Altere “Finais” abaixo se sua galeria usar outro nome.
Entrega da galeria final
Assunto: Sua galeria final está pronta Olá, [First name], Suas imagens retocadas estão prontas: [Private gallery link] Abra Finais para baixar seus arquivos finalizados até [download date]. As provas continuam separadas, com downloads desativados. Abra os arquivos baixados no dispositivo em que pretende salvá-los, confira se o conjunto está completo e me avise se algo estiver faltando. Mantenha uma segunda cópia em um local separado. [State the actual gallery archive or access date and how to request help.] Agradeço, [Studio name]
Mensagem 5: lembrete de acesso ou expiração
Escolha o evento real de acesso e explique de forma simples. No Framekeep, as galerias de estúdio são arquivadas após 14 dias; o arquivamento bloqueia o acesso do cliente até que o estúdio restaure a galeria e é reversível. A expiração do convite é um limite de acesso separado. Nenhum desses eventos equivale à exclusão permanente.
Use um aviso de exclusão permanente somente quando ele corresponder à política de retenção combinada do estúdio e à ação planejada. Não descreva a data de arquivamento como data de exclusão.
Lembrete de acesso à galeria
Assunto: Lembrete de acesso à galeria Olá, [First name], Um lembrete de que em [date] ocorrerá o seguinte: [your invite expires / your gallery moves to archive]. [Explain what happens next: request a new invite / contact the studio to ask about restoring the archived gallery.] Conclua os downloads autorizados das imagens finais antes disso: [Private gallery link] Se precisar de ajuda, responda antes de [date]. [Studio name]
Fechar com uma solicitação de revisão opcional
Aguarde a confirmação dos arquivos pelo cliente e envie por conta própria a solicitação de revisão. Uma revisão nunca deve parecer o preço de obter suporte.
O e-mail de avaliação do boudoir permite que os clientes mantenham os detalhes públicos em geral.
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